Alla comparsa del Black screen
Il problema è stato ormai battezzato "black screen DoS" e Prevx ha subito messo a disposizione una metodologia pratica per cavarsi d'impiccio. Dopo aver riavviato il sistema affetto dal problema, è necessario effettuare il login attendendo la comparsa della schermata nera.
> Premendo la combinazioni di tasti CTRL+ALT+DEL, previa pressione dell'omonimo pulsante, verrà mostrato il "task manager" di Windows.
> Dal menù File si dovrà poi selezionare la voce Nuova operazione (Esegui...) digitando quindi quanto segue: C:\Programmi\Internet Explorer\iexplore.exe "http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX" (in Windows Vista e Windows 7 si dovrà usare il percorso C:\Program files).
> In questo modo verrà avviato il download del "fix" sviluppato da Prevx ricorrendo al browser Internet Explorer.
> Alla comparsa della finestra di dialogo che informa sul completamento della procedura di download, si dovrà fare clic sul pulsante Esegui per avviare il programma messo a punto da Prevx. Riavviando il sistema, successivamente, il problema dovrebbe essere scomparso.fonte